Сеть клининговых
центров по России и СНГ
+7 967 132-89-74 +7 985 220-62-12 balashikha@expert-cleaning.com
Балашиха, ул.Победы д.2
Заказать звонок
Сеть клининговых
центров по России и СНГ
Балашиха, ул.Победы д.2
в ИП Авраменко Марина Николаевна
Версия 2.0 от 06.08.2026
1.1. Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2. Оператор – ИП Авраменко Марина Николаевна, ИНН 540211950787, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных (ПД), а также определяющее цели обработки ПД, состав ПД, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с ПД.
1.3. Интернет-сайт – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://expert-cleaning.com/balashikha/ (далее – Сайт), посредством которого пользователь имеет возможность получить доступ к информации об услугах и заказать их. Правообладателем Интернет-сайта является Оператор.
1.4. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.5. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.6. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.7. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.8. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным, без использования дополнительной информации, определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.1. Политика об обработке персональных данных в ИП Авраменко Марина Николаевна (далее – Политика) определяет принципы и условия обработки ПД, меры по защите ПД, а также обязанности Оператора при их обработке на Сайте https://expert-cleaning.com/balashikha/.
2.2. Цель Политики – защита персональных данных субъектов от несанкционированного доступа и разглашения. Персональные данные являются конфиденциальной, охраняемой информацией.
2.3. Политика разработана в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – закон № 152-ФЗ), а также иными подзаконными нормативно-правовыми актами в сфере ПД.
2.4. Политика действует в отношении всех ПД, обрабатываемых Оператором, и является основой для организации работы по обработке ПД в компании Оператора.
2.5. Политика вступает в силу с даты её утверждения и действует до её отмены или внесения изменений.
2.6. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 закона № 152-ФЗ Политика публикуется в свободном доступе на Сайте Оператора https://expert-cleaning.com/balashikha/.
3.1. Обработка ПД Оператором осуществляется на основании следующих принципов:
— обработка ПД осуществляется на законной и справедливой основе;
— обработка ПД ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
— не допускается объединение баз данных, содержащих ПД, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
— обработке подлежат только ПД, которые отвечают целям их обработки;
— содержание и объем обрабатываемых ПД должны соответствовать заявленным целям обработки;
— при обработке ПД должны быть обеспечены точность ПД, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность;
— хранение ПД осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта ПД, не дольше, чем этого требуют цели обработки ПД, если срок хранения ПД не установлен федеральным законом или договором;
— обрабатываемые ПД подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.2. Для каждой цели обработки персональных данных Оператором определены соответствующие категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, способы и сроки обработки, а также порядок уничтожения (подробно в Приложении 1 к настоящей Политике).
Основные цели обработки:
5.1. Обрабатываемые Оператором ПД могут быть получены непосредственно от субъекта ПД (при заполнении форм на Сайте, по телефону, через электронную почту).
5.2. Оператор не имеет права получать и обрабатывать персональные данные субъектов о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законом.
5.3. Оператор использует следующие способы обработки персональных данных: автоматизированная обработка (с использованием средств автоматизации) и неавтоматизированная обработка (без использования средств автоматизации), а также смешанная.
5.4. Автоматизированная обработка персональных данных производится с помощью средств вычислительной техники, как установленных локально, так и объединённых в информационные системы.
5.5. Доступ к информационным системам персональных данных предоставляется только уполномоченным работникам Оператора для исполнения их трудовых функций.
5.6. При неавтоматизированной обработке персональных данных Оператор обеспечивает обособление ПД от иной информации, фиксацию на отдельных материальных носителях и соблюдение условий, предусмотренных законодательством.
6.1. Оператор вправе:
— требовать от субъекта персональных данных предоставления достоверных ПД, необходимых для оказания услуг;
— проверять достоверность предоставляемых ПД;
— передавать ПД третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ (например, в налоговые органы), а также поручать обработку ПД третьим лицам с соблюдением требований закона;
— отказать в предоставлении услуг лицу, предоставившему недостоверные ПД.
6.2. Оператор обязан:
— осуществлять обработку ПД в целях, определенных настоящей Политикой;
— предоставлять субъекту ПД по его запросу информацию, касающуюся обработки его ПД;
— по требованию субъекта ПД уточнять, блокировать или удалять его ПД;
— принимать меры по защите ПД от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
6.3. Субъект персональных данных обязан:
— предоставлять Оператору достоверные и полные ПД;
— своевременно уведомлять Оператора об изменении своих ПД (например, номера телефона или адреса электронной почты);
— соблюдать требования законодательства РФ в области защиты ПД.
6.4. Субъект персональных данных имеет право:
— на информацию, касающуюся обработки его ПД Оператором (подтверждение факта обработки, цели, способы, сроки и т.д.);
— на доступ к своим ПД;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПД, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
— отозвать свое согласие на обработку ПД в любое время;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
6.5. Для реализации своих прав субъект ПД может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: balashikha@expert-cleaning.com , либо по почтовому адресу: Московская область г.Балашиха ул.Победы д.2 .
7.1. Оператор осуществляет учет персональных данных, обрабатываемых в информационных системах и на материальных носителях.
7.2. Хранение персональных данных осуществляется в условиях, обеспечивающих их безопасность и защиту от несанкционированного доступа, изменения, копирования, распространения, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий.
7.3. Сроки хранения персональных данных определяются в соответствии с законодательством РФ, договорами с субъектами ПД и внутренними актами Оператора и фиксируются в Приложении 1 к настоящей Политике.
7.4. Уничтожение персональных данных осуществляется:
— по достижении целей обработки;
— по истечении установленного срока хранения;
— на основании требования субъекта ПД об отзыве согласия;
— в иных случаях, предусмотренных законодательством.
7.5. Порядок уничтожения определяется внутренними документами Оператора.
8.1. Оператор обеспечивает актуальность и достоверность обрабатываемых ПД.
8.2. Субъект ПД обязан своевременно уведомлять Оператора об изменении своих ПД.
8.3. Обновление или изменение ПД осуществляется на основании письменного заявления субъекта ПД и/или представленных им подтверждающих документов.
8.4. Оператор обязан в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления внести соответствующие изменения.
9.1. Обработка ПД в компании Оператора осуществляется его работниками, а также другими лицами, осуществляющими обработку ПД по поручению Оператора (например, контакт-центр, служба доставки, технические подрядчики для поддержки Сайта).
9.2. Обработка ПД другими лицами осуществляется на основании соответствующего договора с Оператором, в котором определены перечень ПД, перечень действий с ними, цели обработки, установлена обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность ПД.
9.3. Передача ПД третьим лицам допускается только с согласия субъекта ПД, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (по требованию суда, правоохранительных органов и т.д.).
10.1. Запросы (обращения) субъектов персональных данных принимаются Оператором в письменной форме по почтовому адресу, либо в электронной форме по адресу электронной почты, указанным в п. 6.5 настоящей Политики.
10.2. Сроки предоставления информации или принятия мер в связи с поступлением обращений и/или запросов:
Запрос/сообщение Срок исполнения
Информация о наличии/отсутствии ПД 10 рабочих дней с даты получения запроса
Изменение/актуализация ПД 7 рабочих дней
Уничтожение незаконно полученных/избыточных ПД 7 рабочих дней
Неправомерная обработка ПД 3 рабочих дня – прекращение обработки, 10 рабочих дней – уничтожение
Отзыв согласия на обработку ПД Прекращение обработки – незамедлительно, уничтожение – в срок до 30 дней
11.1. При обработке ПД Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПД.
11.2. Обеспечение безопасности ПД достигается, в частности:
— назначением ответственного лица за организацию обработки ПД;
— изданием локальных актов по вопросам обработки и защиты ПД;
— применением организационных и технических мер (шифрование, антивирусная защита, межсетевое экранирование);
— обнаружением фактов несанкционированного доступа и принятием мер;
— установлением правил доступа к ПД и регистрацией действий с ними;
— осуществлением внутреннего контроля соответствия обработки ПД требованиям законодательства;
— ознакомлением работников с положениями законодательства о ПД и локальными актами Оператора.
12.1. Информация, относящаяся к персональным данным, является конфиденциальной и охраняется законом.
12.2. Оператор обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять ПД без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом.
12.3. Работники Оператора, получившие доступ к ПД, должны быть ознакомлены с требованиями законодательства и подписать обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, а также быть предупреждены об ответственности за его нарушение.
13.1. Оператор и/или его работники, виновные в нарушении требований законодательства РФ в области ПД, а также положений Политики, несут предусмотренную законодательством РФ ответственность (дисциплинарную, административную, гражданско-правовую, уголовную).
13.2. Оператор не несет ответственности за разглашение ПД, если такое разглашение произошло не по вине Оператора, а в результате действий третьих лиц или самого субъекта ПД.
14.1. Обработка специальных категорий данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни) Оператором не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
15.1. Сбор персональных данных на Сайте осуществляется через специальные формы (заявка на расчет, заказ услуги, обратный звонок, подписка на новости) с согласия пользователя.
15.2. Сбор и иная обработка ПД пользователей Сайта может осуществляться без их согласия в случаях, предусмотренных законодательством РФ (например, для исполнения договора).
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Гражданский кодекс Российской Федерации;
— Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
— согласие субъекта персональных данных на обработку его ПД;
— договоры, заключаемые между Оператором и субъектом ПД.
17.1. Файлы cookie – это небольшие фрагменты данных, которые веб-сайт сохраняет на устройстве пользователя (компьютере, смартфоне, планшете) для запоминания информации о его действиях и предпочтениях. Это позволяет сайту работать корректно, повышать удобство использования и собирать статистику для улучшения сервиса.
17.2. На Сайте https://expert-cleaning.com/balashikha/ используются следующие типы файлов cookie:
— Технически необходимые cookie: Обеспечивают базовую функциональность сайта (например, безопасность сеанса). Без этих файлов сайт не может работать корректно.
— Аналитические/статистические cookie: Позволяют собирать обезличенную информацию о том, как посетители используют сайт (количество посещений, просмотренные страницы, источники трафика). Эти данные помогают нам улучшать структуру и контент сайта.
— Маркетинговые/рекламные cookie: Используются для показа персонализированной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний. Они могут отслеживать ваши действия на сайте и других ресурсах.
17.3. Метаданные и счетчики посещаемости. На Сайте установлен счетчик веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Этот сервис использует файлы cookie и другие технологии (например, пиксельные теги) для сбора обезличенной статистической информации о действиях пользователей.
В рамках работы Яндекс.Метрики могут передаваться и обрабатываться следующие метаданные:
— IP-адрес пользователя (в обезличенном виде);
— Тип устройства, операционная система и версия браузера;
— Экранное разрешение и язык устройства;
— Посещенные страницы, время на сайте, переходы по ссылкам;
— Геолокация (страна/город приблизительно);
— Источник перехода на сайт (поисковая система, рекламный баннер, социальная сеть и т.д.).
17.4. Обработка данных через Яндекс.Метрику осуществляется на условиях, установленных ее владельцем. Политика конфиденциальности сервиса доступна по ссылке: https://yandex.ru/legal/metrica_privacy/
17.5. Согласие и управление настройками.
— Продолжая использовать Сайт без изменения настроек файлов cookie в браузере, вы соглашаетесь на их использование в соответствии с настоящей Политикой.
— Вы можете в любой момент отключить или ограничить использование файлов cookie в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что отключение технически необходимых cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.
— Для отказа от сбора данных Яндекс.Метрикой вы можете использовать официальный инструмент отказа: https://yandex.ru/legal/metrica_prevent/
— Ваше согласие на обработку данных с помощью файлов cookie и метаданных действует в течение 1 (одного) года с момента его последнего подтверждения.
18.1. Оператор имеет право вносить изменения и дополнения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
18.2. Все изменения и дополнения вносятся на основании приказа руководителя Оператора.
18.3. Политика размещается в свободном доступе на Сайте Оператора https://expert-cleaning.com/balashikha/.
18.4. Все вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Настоящим Приложением определяются цели обработки персональных данных ИП Авраменко Марина Николаевна, категории и перечень обрабатываемых ПД, категории субъектов ПД, способы, сроки обработки и хранения ПД, порядок их уничтожения при достижении целей их обработки или наступления иных законных оснований.
— Категории субъектов: Клиенты (физические лица), заказывающие услуги; представители юридических лиц.
— Перечень персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество; Номер телефона; Адрес электронной почты; Адрес объекта уборки; Иные данные, необходимые для оказания услуги (например, площадь помещения, особые пожелания).
— Способы обработки и перечень действий: Смешанный (с использованием средств автоматизации и без). Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (по договору), удаление, уничтожение.
— Срок хранения: В течение срока действия договора и 5 лет после его окончания (для бухгалтерского учета), если иное не предусмотрено законом.
— Порядок уничтожения: По истечении срока хранения, либо при отзыве согласия, данные удаляются из базы и с материальных носителей с составлением акта об уничтожении.
— Категории субъектов: Посетители Сайта; потенциальные клиенты.
— Перечень персональных данных: Фамилия, Имя; Номер телефона; Адрес электронной почты; Текст запроса/вопроса.
— Способы обработки и перечень действий: Смешанный. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление, уничтожение.
— Срок хранения: До 1 года с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия.
— Порядок уничтожения: По истечении срока хранения, либо при отзыве согласия, данные удаляются из базы и с материальных носителей с составлением акта об уничтожении.
— Категории субъектов: Зарегистрированные пользователи Сайта.
— Перечень персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество; Номер телефона; Адрес электронной почты; Логин и пароль; История заказов.
— Способы обработки и перечень действий: Смешанный. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление, уничтожение.
— Срок хранения: В течение всего времени существования учетной записи, но не более 3 лет с момента последнего входа, либо до отзыва согласия/удаления аккаунта.
— Порядок уничтожения: При удалении учетной записи пользователем, либо по истечении срока хранения, либо при отзыве согласия, данные удаляются из базы с составлением акта об уничтожении.
— Категории субъектов: Пользователи, давшие отдельное согласие на рассылку.
— Перечень персональных данных: Фамилия, Имя; Адрес электронной почты; Номер телефона.
— Способы обработки и перечень действий: Смешанный. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление, уничтожение.
— Срок хранения: До момента отзыва согласия на получение рассылки, но не более 3 лет.
— Порядок уничтожения: При отзыве согласия, либо по истечении срока хранения, данные удаляются из базы рассылки с составлением акта об уничтожении.
— Категории субъектов: Посетители Сайта.
— Перечень персональных данных: Обезличенные данные: IP-адрес; Тип устройства и браузера; Файлы cookie; Данные о посещенных страницах и времени на Сайте.
— Способы обработки и перечень действий: Автоматизированный. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, обезличивание, удаление, уничтожение.
— Срок хранения: В течение срока, установленного для хранения статистических данных (обычно не более 1 года в персонализированном виде, затем обезличивание).
— Порядок уничтожения: По истечении срока хранения данные обезличиваются (удаляются идентифицирующие признаки) или удаляются полностью.